Face à l’augmentation des vols à l’étalage liée à l’essor des caisses automatiques dans les grandes surfaces, certains supermarchés envisagent d’intégrer des caméras équipées de technologies d’intelligence artificielle pour détecter les erreurs et les comportements frauduleux.

Dans une scène discrète, un client s’apprête à dissimuler des canettes de soda dans son sac, tandis qu’une autre image montre un individu cachant un article dans son sac à main. L’essor des caisses automatiques a entraîné une hausse des cas de vol à l’étalage, avec certains malfaiteurs n’hésitant pas à partager leurs actes sur les réseaux sociaux.

Intervention humaine requise

Pour lutter contre ces actes malveillants et les oublis aux caisses automatiques, les grandes surfaces répondent par l’installation de nouvelles caméras de surveillance, comme cela a été fait dans un supermarché du Var. Ces dispositifs utilisent l’intelligence artificielle pour repérer des comportements suspects. Cependant, cette technologie suscite des interrogations chez les clients : une femme exprime sa préférence pour une intervention humaine en disant : « Je préfère une présence humaine ». Un autre habitant redoute « des abus » liés à ce système.

Récemment, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) a validé l’utilisation de l’intelligence artificielle, sous certaines conditions. Lorsqu’un vol est suspecté, une intervention humaine doit obligatoirement être effectuée. Dans le supermarché pilote de cette initiative, les erreurs et tentatives de vol ont connu une diminution par trois.

Pour découvrir l’intégralité du reportage, visionnez la vidéo ci-dessus