La Poste et Amazon sous pression : Mondial Relay se renforce avec 7 000 casiers en France
Pour se démarquer de la concurrence qui inclut La Poste et Amazon, Mondial Relay intensifie son développement en instaurant 7 000 casiers en métropole. Cette expansion risque néanmoins de désavantager les petits commerçants Point-Relais.
Les casiers, placés dans des lieux stratégiques tels que les gares, parkings ou supermarchés, gagnent en popularité. Ils assurent un stockage sécurisé pour les commerçants et sont accessibles à toute heure, ce qui séduit de nombreux clients. « C’est plutôt rapide, pas besoin d’attendre à un guichet« , partage un homme, illustrant la commodité qu’offrent ces solutions de dépôt.
Les préoccupations des commerçants
Récemment, plusieurs commerçants ont reçu des notifications informant de la cessation de leur partenariat avec Mondial Relay programmée pour avril. D’autres ont subi l’arrêt brutal de leurs contrats. « Nous avons été éjectés du jour au lendemain par un simple appel téléphonique. Cela a été vexant, on a ressenti une grande colère« , raconte Johanna Nonat, co-gérante d’une épicerie de village. Son collègue, David Favier, souligne que les envois de colis avaient permis de générer entre « 300 et 400 euros de chiffre d’affaires« , une perte significative pour leur activité. De nombreux clients réguliers expriment également leur désillusion face à ces changements.
Un autre inconvénient à prendre en compte est que tous les colis ne peuvent pas être intégrés dans les casiers, certains étant trop volumineux. Par ailleurs, l’accès aux casiers peut se révéler difficile pour certains utilisateurs, en raison de la hauteur de certains équipements.
